Especialista em Marketing de Retenção de Consumidor

A Hprojekt é uma consultoria de R&S que atua em vagas corporativas nos mais variados segmentos e em diferentes níveis de complexidade. Saiba mais sobre essa oportunidade: Especialista em Marketing de Retenção de Consumidor.

Sobre nosso cliente: líder em Telecomunicações na América Latina e uma das maiores operadoras de multisserviços do Brasil, presente em todas as regiões do país. Está presente em mais de 4.200 municípios brasileiros e suas redes disponibilizam serviços a mais de 96% da população. Oferecem soluções integradas de conectividade, entretenimento, produtividade e serviços digitais de forma verdadeiramente convergente, em várias plataformas fixas e móveis. Atualmente é líder em TV por Assinatura, banda larga e a operadora que mais cresce em serviços móveis.

• Responsável pelo acompanhamento e gestão diária dos KPIs de Retenção de produção móveis identificando oportunidades e ofensores de negócios, atendimento, processos e concorrência;
• Estruturar e liderar planos de ações e pilotos junto ao time de Marketing visando melhorar os indicadores do produto e ciclo de vida do cliente;
• Olhar para a qualidade de vendas (entrada do cliente);
• Avaliar a régua de comunicação para acompanhamento do cliente;
• Participar dos fóruns de portfólios de lançamento de ofertas;
• Participar da definição de políticas de créditos;
• Acompanhar o cliente desde a entrada para atuar no preventivo ações que podem impactar nas estratégicas de inadimplência e retenção.

Necessário:

• Ensino Superior Completo em Marketing, Administração ou áreas correlatas;
• Ter experiência em Experiência do Cliente e Comportamento;
• Ter vivência em estratégia de retenção e ciclo de vida de clientes;
• Conhecimento em Régua de comunicação;
• Vivência em reuniões e apresentações em nível gerencial e executivo;
• Ter noções básicas em Inglês e/ou Espanhol para leitura de materiais;
• Conhecimento em Excel (Procv, tabela dinâmica, construção de gráficos);

Diferenciais:

• Experiência no segmento de Telecomunicações, será um diferencial

Modelo de contratação: CLT

Jornada de trabalho: segunda a sexta-feira - 09h às 18h

Modelo de trabalho: híbrido - 3x na semana presencial

Local de trabalho: Chácara Santo Antônio - Zona Sul de São Paulo / SP.

A Hprojekt tem como objetivo revolucionar o mercado de Recrutamento & Seleção.

Acreditamos que, para fazer a diferença, um processo seletivo comum não basta. Queremos ir além!

Para isso, realizamos um mapeamento completo, buscando sempre entender quais são as necessidades dos nossos clientes e como podemos trazer as melhores soluções para essas demandas.

Contamos com um time de peso: uma equipe engajada de recrutadores especialistas em contratações nos mais variados segmentos, prontos para conectar os melhores profissionais para os cargos da sua empresa.

Nossa entrega é diferente. Queremos conhecer de verdade cada profissional que entrevistamos, porque nosso objetivo é trazer pessoas, e não apenas números para dentro das companhias. Assim como buscamos fazer uma imersão nas empresas para entender melhor seus valores, conceitos e metas. Só assim podemos oferecer um trabalho cada vez mais diferenciado e alinhado às vontades de ambas as partes.

Quer saber um pouco mais sobre o nosso trabalho?

Acesse o nosso site: www.hprojekt.io