Analista de Monitoramento e Operações
Efetivo
Presencial
Descrição da vaga
Nosso cliente é uma Especializada em outsourcing de equipamentos e soluções.
Para essa vaga, o analista será responsável por assegurar o recebimento de informações automaticamente do parque instalado, através da instalação e conexão das máquinas do parque ativo aos sistemas de gerenciamento da Cia.
Responsabilidades e atribuições
- Contatar cliente, de menor complexidade a fim de viabilizar a liberação para conexão do parque ativo às ferramentas de gerenciamento, demonstrando vantagens de utilização da ferramenta.
- Promover a instalação e conexão remotamente do parque instalado e novos equipamentos ao, a fim de que todos os parques dos clientes sejam monitorados automaticamente, possibilitando a coleta automática de contadores da produção mensal dos equipamentos, a identificação de problemas técnicos, falta de insumos ou consumíveis, propiciando a otimização dos recursos operacionais da Cia.
- Contribuir para o funcionamento da operação do cliente, através do cumprimento dos níveis de serviços acordados em contratos, bem como o reabastecimento de insumos e consumíveis de maneira proativa.
- Analisar o ambiente do cliente para que este esteja disponível e enviando as informações de acordo com a necessidade da operação, solucionar eventuais problemas de conexão.
- Relacionar-se com as áreas internas para auxiliar a definição da solução que será entregue aos clientes, bem como atender os clientes internos que dependem das informações capturadas do sistema da empresa.
- Reportar problemas da ferramenta junto ao fornecedor e/ ou parceiro.
- Assumir responsabilidades por uma porção definida de um projeto ou processo, desenvolver credibilidade por trabalho competente, com autonomia para propor inovação em parâmetros pré-estabelecidos.
- Conhecer os aspectos e impactos ambientais relacionados às suas atividades, bem como aplicar as práticas sustentáveis estabelecidas pela empresa e sugerir, quando possível, ideias visando à melhoria do desempenho do SGI
Requisitos e qualificações
- Superior complexo ou causando: em Sistemas da Informação, Ciências da Computação, Redes, e demais cursos relacionados a TI (desejável).
- Desejável 6 meses em atividades de suporte ao cliente de rede, monitoramento remoto (NOC), suporte a hardware, relacionamento com o cliente.
- Desejável Inglês básico - Leitura
- Excel, Power Point, Word, MS Outlook – nível usuário
Sobre a Hprojekt
A Hprojekt tem como objetivo revolucionar o mercado de Recrutamento & Seleção.
Acreditamos que, para fazer a diferença, um processo seletivo comum não basta. Queremos ir além!
Para isso, realizamos um mapeamento completo, buscando sempre entender quais são as necessidades dos nossos clientes e como podemos trazer as melhores soluções para essas demandas.
Contamos com um time de peso: uma equipe engajada de recrutadores especialistas em contratações nos mais variados segmentos, prontos para conectar os melhores profissionais para os cargos da sua empresa.
Nossa entrega é diferente. Queremos conhecer de verdade cada profissional que entrevistamos, porque nosso objetivo é trazer pessoas, e não apenas números para dentro das companhias. Assim como buscamos fazer uma imersão nas empresas para entender melhor seus valores, conceitos e metas. Só assim podemos oferecer um trabalho cada vez mais diferenciado e alinhado às vontades de ambas as partes.
Quer saber um pouco mais sobre o nosso trabalho?
Acesse o nosso site: www.hprojekt.io
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