Gerente de UX
Efetivo
Remoto
Descrição da vaga
A Hprojekt é uma consultoria de R&S que está presente no mercado desde 2014 e que atua em vagas corporativas nos mais variados segmentos e em diferentes níveis de complexidade. Saiba mais sobre essa oportunidade: Gerente de UX.
Responsabilidades e atribuições
- Estruturação e gestão da equipe e terceiros;
- Visão geral do portfólio e participação ativa em projetos, promovendo o foco na experiência do cliente em todas as iniciativas.
- Promover a interação com times de tecnologia, produtos e operações, gerando insights para transformar a jornada do cliente em um experiência cada vez mais encantadora,
- Manter ações contínuas para monitorar e melhorar o NPS;
- Trazer a perspectiva do usuário (suas necessidades e os seus problemas) para as decisões de negócios;
- Promover e engajar o time em ações que desenvolvem a Cultura da companhia;
- Atuar como representante do cliente dentro companhia nos principais processos ou mudanças;
- ·Atuar como facilitador da alta performance no time, criando um ambiente transparente, aberto a feedback, sendo receptivo e um incentivador de mudanças na busca de resultados;
- Obter feedback constante dos usuários, por meio de pesquisas qualitativas e quantitativas (questionário e teste A/B);
- Criar protótipos de produtos para tangibilizar as soluções de design que foram propostas, permitindo que a equipe possa entender e testar estas soluções;
- Avaliar produtos por meio de guidelines de usabilidade e boas práticas para o design de telas.
Requisitos e qualificações
Necessário:
- Vivência em mercado financeiro;
- Mindset digital para automação de processos e vivência em desenvolvimento de produtos e soluções digitais;
- Conhecimentos em metodologias ágeis;
- Conhecimentos em UX e CX;
- Ensino Superior Completo.
Desejável:
- Foco em planejamento;
- Orientação à resultados;
- Capacidade analítica;
- Capacidade de resolver problemas;
- Vivência com Atendimento, Sucesso do Cliente ou Experiência do Cliente;
- Resiliência para se adaptar às mudanças de forma rápida;
Informações adicionais
Contrato de trabalho: CLT
Local: Porto Alegre/ RS
Salário: À combinar + benefícios
Modelo de Trabalho: Híbrido para quem mora próximo ao local ou home office para quem mora em outros locais.
Buscamos profissionais de todo o Brasil.
Sobre a Hprojekt
A Hprojekt tem como objetivo revolucionar o mercado de Recrutamento & Seleção.
Acreditamos que, para fazer a diferença, um processo seletivo comum não basta. Queremos ir além!
Para isso, realizamos um mapeamento completo, buscando sempre entender quais são as necessidades dos nossos clientes e como podemos trazer as melhores soluções para essas demandas.
Contamos com um time de peso: uma equipe engajada de recrutadores especialistas em contratações nos mais variados segmentos, prontos para conectar os melhores profissionais para os cargos da sua empresa.
Nossa entrega é diferente. Queremos conhecer de verdade cada profissional que entrevistamos, porque nosso objetivo é trazer pessoas, e não apenas números para dentro das companhias. Assim como buscamos fazer uma imersão nas empresas para entender melhor seus valores, conceitos e metas. Só assim podemos oferecer um trabalho cada vez mais diferenciado e alinhado às vontades de ambas as partes.
Quer saber um pouco mais sobre o nosso trabalho?
Acesse o nosso site: www.hprojekt.io
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